Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, levering of product?
Hier vind je de meest gestelde vragen over de Omilu Cloud®, inclusief informatie over levering, garantie, retour en gebruik.
Inklapbare content
Wanneer wordt mijn stoel geleverd?
De gemiddelde levertijd van de Omilu Cloud® is 6–8 weken. Momenteel verwachten wij levering in november voor Bouclé Ivory en in december voor Woven Sand.
Is de stoel direct leverbaar?
Nee, de Omilu Cloud® is niet direct leverbaar. De uitvoering in Bouclé Ivory wordt verwacht in november 2025 en de uitvoering in Woven Sand in december 2025.
Kan ik de stoel ergens bekijken?
We informeren onze klanten zodra er een showroom beschikbaar is om de Omilu Cloud® te bekijken en uit te proberen. Je kunt een stoffenstaal bestellen van onze bekleding. Zo ervaar je de kwaliteit en kleur thuis.
Wordt de stoel gratis thuisbezorgd?
Ja, wij leveren de Omilu Cloud® gratis bij je thuis via onze bezorgservice. Je ontvangt vooraf een leverdatum en een tijdsvak, zodat je precies weet wanneer je jouw stoel kunt verwachten.
Kan ik de stoel retourneren?
Ja, voor stoelen uit onze standaardcollectie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. De stoel moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Retouren worden uitsluitend door ons opgehaald: de kosten hiervoor bedragen 25 euro binnen de Benelux. Voor Zwitserland zijn de retourkosten voor eigen rekening; neem contact met ons op voor een FedEx-retourlabel.
Welke garantie krijg ik?
- 2 jaar op het elektrische systeem en het mechanische frame
- 1 jaar op materiaal en fabricagefouten bij normaal gebruik
Volledige details vind je op de pagina : Service & garantie.
Komen er in de toekomst ook andere stoffen en kleuren beschikbaar?
Ja, wij werken voortdurend aan het uitbreiden van onze collectie. In de toekomst zullen er nieuwe stoffen en kleuren beschikbaar komen, zodat je de Omilu Cloud® nog beter kunt afstemmen op jouw interieur. Updates hierover delen wij altijd via onze website en sociale kanalen.
Kan ik later een andere stof kiezen of vervangen?
De eerste oplage is alleen verkrijgbaar in bouclé. Binnenkort komen andere stoffen beschikbaar. Op dit moment zijn er geen losse hoezen of stoffeeropties na aankoop.
Hoe onderhoud ik de stoel?
De bekleding van de stoel heeft een vlekwerende- en vloeistofafstotende coating. Mocht er melk of ander vloeibare substanties geknoeid zijn: gebruik dan een licht vochtige doek en dep voorzichtig op de vlek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Meer tips vind je bij Service & Garantie.
Kan ik de Omilu Cloud® inkopen voor mijn winkel, studio of locatie?
Ja, wij werken samen met geselecteerde partners (zoals boetieks, babywinkels of kraamhotels).
Voor samenwerkingen neem contact op via info@omiludesign.nl voor een voorstel.
Is de stoel geschikt voor zakelijk gebruik (bijv. kolfruimtes of kraamhotels)?
Ja, de Omilu Cloud® is ontworpen voor dagelijks gebruik. De stille motor, duurzame materialen (o.a. brandvertragende stof) en intuïtieve bediening maken hem geschikt voor diverse ruimtes zoals kraamhotels, kolfruimtes en wachtruimtes.
Staat je vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op via onderstaande knop.